営業支援システムの開発費用を解説！コストを抑えるコツも紹介

こんにちは！
EPICs株式会社です。

近年、デジタル化が急速に進んでおり、営業支援システム（SFA）の導入を進めた企業や本格的に検討を始めた企業も増えてきています。

営業支援システムは、営業活動の効率化やデータ管理の一元化を進めることができるため、弊社にも多くのご相談やお問い合わせをいただいています。

ご連絡いただくなかで特に多いのが、開発費用の相場がわからず、予算計画に困っている、できるだけ費用は抑えたい、というご相談。

やはり多くの企業様がこの課題に直面しています。

本記事では、営業支援システムの開発費用について、アプリ・システム開発会社目線で詳しく解説します。
開発手法ごとの開発費用や費用を抑えるためのコツまでご紹介していますので、是非ご参考ください。

【結論】営業支援システムを安く開発するならノーコード

結論からお伝えします。

営業支援システムを開発する際、ノーコード開発を選択することでコストを大きく削減できます。

ノーコード開発は、プログラミングが不要でアプリやシステムを開発することができる開発手法で、現在ほとんどの営業支援システムは、ノーコードツールでも十分に開発可能になっています。

ノーコードで開発することで、従来のスクラッチ開発（プログラミングコードを1から書く方法）に比べ、開発費用を約1/3程度に抑えられます。

例えば、同じ機能を持つ営業支援システムを開発する場合、

• スクラッチ開発：約600万円〜
• ノーコード開発：約200万円〜

上記のような価格差が生じることも多くあります。

また、ノーコード開発は開発期間も短縮できます。

従来の開発手法では半年以上かかるプロジェクトも、ノーコードなら1〜3ヶ月程度で完了することもあり、開発期間の短縮により、従来より早くリリースすることも可能になります。

営業支援システムの開発費用相場・料金

営業支援システムの開発費用は、実装する機能や規模によって大きく異なります。

ここでは、規模別に開発費用の相場を紹介します。

最低限の機能なら50万円〜

開発方法	初期費用
ノーコード開発	50万円～
スクラッチ開発	300万円～

営業支援システムにおける「最低限の機能」とは、主に以下のような基本的な機能を指します。

• 顧客情報管理
• 営業案件管理
• 活動履歴記録
• 簡易的なレポート機能

ノーコード開発では、基本的なデータ管理や単純な集計機能を短期間で構築できるため、コストパフォーマンスに優れています。

通常のアプリなら150万円〜

開発方法	初期費用
ノーコード開発	150万円～
スクラッチ開発	500万円～

「通常の営業支援システム」とは、基本機能に加えて以下のような機能を備えたものを指します。

• 詳細な顧客情報管理（履歴、対応状況など）
• 営業プロセス管理
• 売上予測機能
• 営業目標・実績管理
• モバイル対応（外出先でのデータ入力）
• 基本的な分析レポート

通常の営業支援システムでも、ノーコード開発とスクラッチ開発では約3倍の費用差が生じています。

高度な機能・大規模なら350万円〜

開発方法	初期費用
ノーコード開発	350万円～
スクラッチ開発	1,150万円～

「高度な機能・大規模な営業支援システム」とは、以下のような機能を実装したものが該当します。

• 複雑な営業プロセス管理
• AI予測分析
• 他社システムとの高度な連携（ERP、MAツールなど）
• 複雑な承認フロー
• 多言語・多通貨対応
• 詳細なセキュリティ設定
• カスタムダッシュボード

高度な機能を多数実装する場合でも、ノーコード開発は従来のスクラッチ開発と比較して大幅なコスト削減が可能です。
ただし、非常に特殊な機能や極めて複雑な処理が必要な場合は、ノーコード開発では限界の場合もあります。

このレベルのシステムでは、開発手法の選択が重要です。

機能要件を詳細に分析し、ノーコードで実現可能な範囲を見極め、場合によっては、ノーコードとスクラッチ開発を組み合わせるハイブリッド開発も検討します。

営業支援システムの開発以外にかかる費用

営業支援システムを導入する際、初期開発費用だけでなく、様々な追加コストが発生します。これらの費用項目を事前に把握しておくことで、予算計画を適切に立てることができます。

営業支援システムの開発以外にかかる主な費用は以下のとおりです。

• 運用保守費用
• 研修・トレーニング費用
• データ移行費用
• インフラ費用
• 新機能・修正の開発費用

下記でこれらの費用について詳しく解説します。

運用保守に5万円〜/月

営業支援システムは導入して終わりではなく、継続的な運用と保守が必要です。

これには主に以下のようなコストが含まれます。

• 定期メンテナンス費用：システムの安定稼働を維持するための技術的なメンテナンス
• サポート契約費：ユーザーからの問い合わせ対応や障害発生時の対応
• セキュリティ対策：脆弱性対応やセキュリティアップデート

運用保守費用は、システムの規模や複雑さによって大きく変わります。

開発方法	システム規模	月額運用保守費用
ノーコード開発	小規模	3〜5万円/月
ノーコード開発	中規模	5〜10万円/月
スクラッチ開発	小〜中規模	8〜15万円/月
スクラッチ開発	大規模	15〜30万円/月

特にスクラッチ開発の場合、専門的な技術知識を持つエンジニアによる保守が必要となるため、コストが高くなる傾向があります。
一方、ノーコード開発では、比較的少ない工数で運用保守ができるため、コストを抑えられるメリットがあります。

研修・トレーニング費用に10円〜

営業支援システムをいくら優れたものにしても、ユーザーが使いこなせなければ意味がありません。

導入時には以下のような教育・トレーニング費用が発生します。

• 初期導入研修：システムの基本操作や活用方法のレクチャー
• マニュアル作成：操作マニュアルやFAQなどのドキュメント整備
• フォローアップ研修：新入社員向けや機能追加時の追加トレーニング

研修費用を効果的に活用するためには、キーユーザーを育成し、社内で知識を展開する「トレーナー制度」も有効です。

データ移行費用に20万円〜

既存システムからのデータ移行は、営業支援システム導入時に意外と手間とコストがかかる工程です。

特に以下のような作業が必要となります。

• データクリーニング：重複データの削除や不整合データの修正
• データ形式変換：新システムに合わせたデータ構造への変換
• 整合性テスト：移行後のデータチェックと検証

データ移行費用の相場は、データ量や複雑さによって大きく異なります。

データ移行コストを抑えるためには、移行前に自社でできる範囲でのデータクリーニングを行っておくことが効果的です。
また、すべてのデータを一度に移行するのではなく、必要なデータのみを段階的に移行する方法も検討しましょう。

インフラ費用に3万円～/月

営業支援システムを稼働させるためのインフラ（サーバー、ネットワーク、ストレージなど）にも継続的なコストがかかります。

主なインフラ費用としては下記が挙げられます。

• サーバー利用料：クラウドサーバーやレンタルサーバーの月額料金
• ネットワーク費用：通信帯域やVPN接続などの費用
• バックアップ・災害対策費用：データ保全のための追加コスト

近年はクラウドサービスの活用が一般的で、初期投資を抑えられる反面、利用量に応じた月額コストが発生します。

ノーコード開発ツールの多くは、開発プラットフォームとインフラを一体にして提供しているケースもあり、別途のインフラ費用が不要な場合もあります。

新機能・修正の開発費用

システム導入後、業務の変化や新たなニーズに対応するために、機能追加や修正が必要になることがほとんどです。

この際に発生する主な費用は以下です。

• バグ修正費用：システムの不具合を修正するためのコスト
• 新機能開発費用：追加機能の設計・開発・テストにかかる費用
• UI/UX改善費用：ユーザーの使い勝手を向上させるための改修費

新機能追加や修正の費用相場は機能の複雑さによって大きく異なります。

また、ノーコード開発とスクラッチ開発では大きな費用差があります。
ノーコード開発では、専門的なプログラミングスキルがなくても、ある程度の修正や機能追加が可能なため、継続的なコスト削減につながります。

営業支援システム導入の総コストを考える

営業支援システムの導入を検討する際は、初期開発費用だけでなく、上記で解説したすべての費用を含めた「総保有コスト（TCO：Total Cost of Ownership）」で判断することが重要です。

例えば、ノーコード開発とスクラッチ開発の5年間のTCOを比較すると、

費用項目	ノーコード開発	スクラッチ開発
初期開発費用	200万円	600万円
運用保守費用（5年）	240万円（4万円/月）	600万円（10万円/月）
研修・トレーニング費用	30万円	50万円
データ移行費用	50万円	70万円
インフラ費用（5年）	180万円（3万円/月）	300万円（5万円/月）
新機能・修正費用（想定）	100万円	300万円
5年間の総コスト	800万円	1,920万円

営業支援システムの開発費用に影響する主な要素

営業支援システムの開発費用は、様々な要因によって大きく変動します。

開発プロジェクトをスタートする前に、これらの要素を理解しておくことで、より現実的な予算計画を立てることができます。

営業支援システムの開発費用に影響する主な要素は以下のとおりです。

• 実装機能の数と範囲
• 機能実装の専門性と技術的難易度
• 外部システムとの連携要件
• 要件の具体性と変更頻度
• ユーザー数と利用規模

実装機能の数と範囲

営業支援システムに実装する機能の数と範囲は、開発費用に直接影響する最も基本的な要素です。
実装する機能が多ければ多いほど、開発工数が増加し、費用も比例して高くなります。

営業支援システムの一般的な機能には以下のようなものがあります。

• 顧客情報管理（基本情報、コンタクト履歴など）
• 案件・商談管理
• 営業活動記録
• スケジュール管理
• 売上予測
• レポート・分析機能
• 承認ワークフロー
• 見積・契約管理

基本機能のみ（3〜5機能）であれば基本費用で済みますが、機能が増えるほど追加コストが発生します。
特に10機能を超えるような多機能システムになると、基本費用に加えて100万円以上の上乗せが必要になるケースが一般的です。

機能実装の専門性と技術的難易度

営業支援システムの機能には、単純なデータ入力・表示のような基本的なものから、複雑な分析アルゴリズムや独自のビジネスロジックを要する高度なものまであります。

機能の技術的難易度が高いほど、高いスキルを持ったエンジニアが必要となり、開発費用も増加します。

技術的難易度別の例

• 低難度：基本的なデータ管理、シンプルな検索機能
• 中難度：複雑な条件分岐、計算ロジック、レポート機能
• 高難度：AI予測、高度な分析機能、複雑なワークフロー
• 非常に高難度：独自アルゴリズム開発、高度なリアルタイム処理

難易度が上がるにつれて、より専門的な知識を持つエンジニアが必要になり、人月単価は大幅に上昇します。

例えば、単純な顧客管理機能であれば一般的なエンジニアで対応可能ですが、営業データから将来の売上予測を行うAI機能などは、データサイエンスの専門知識を持つエンジニアが必要になります。

外部システムとの連携要件

営業支援システムは単独で機能するケースは少なく、多くの場合、既存の社内システムや外部サービスとの連携が必要になります。
連携先のシステム数や連携の複雑さによって、開発費用は大きく変動します。

代表的な連携先としては以下のようなものがあります。

• 基幹業務システム（ERP）
• 会計システム
• マーケティングオートメーション（MA）ツール
• 顧客管理システム（CRM）
• メールシステム
• カレンダーシステム
• ビジネスチャットツール

連携が単純なデータ連携（CSVファイルのインポート・エクスポートなど）であれば追加コストは比較的小さいですが、リアルタイム連携やカスタムAPI開発が必要な場合は、1システムあたり100万円以上の追加コストが発生することもあります。

特に既存システムが古かったり、標準的なAPIを提供していなかったりする場合は、連携のための追加開発が必要になり、費用が膨らむ傾向があります。

要件の具体性と変更頻度

開発プロジェクトの要件がどれだけ明確に定義されているか、また開発途中での要件変更がどれだけ発生するかによって、開発費用は大きく変動します。

要件が曖昧な状態で開発をスタートすると、開発中に認識の相違が発覚し、作業のやり直しが発生します。
これは開発費用を増大させる大きな要因となります。

また、開発途中での仕様変更も追加コストの要因です。

一度設計・開発したものを変更するには、単なる機能追加よりも多くの工数が必要になることが一般的です。
要件が非常に明確であれば基本費用で済みますが、不明確な場合は基本費用の30〜50%増、非常に不明確な場合は50〜100%増になるケースもあります。

同様に、変更の頻度も重要な要素です。少数の変更であれば10〜20%程度の追加コストで対応できますが、頻繁な変更（15回以上）になると40〜80%以上の追加コストが必要になることもあります。

ユーザー数と利用規模

営業支援システムを使用するユーザー数や、取り扱うデータ量も開発費用に影響します。

特に大規模な組織での導入では、多数のユーザーが同時にアクセスしても安定して動作するよう、システムの設計や検証に追加の工数が必要になります。

小規模（20ユーザー程度まで）であれば基本的な設計で対応可能ですが、中規模（100ユーザー程度まで）になると性能対策や権限設計の複雑化が必要になり、基本費用の10〜20%増しになります。
さらに大規模（数百ユーザー以上）になると、高負荷対応や分散処理、詳細な権限設計が必要となり、基本費用の20〜40%以上の追加コストが発生します。

また、営業部門の組織構造が複雑な場合（例：地域別、商品別、顧客セグメント別など）、それに対応した権限設計や画面設計が必要になり、さらに開発コストが増加します。

ユーザー数が多い場合でも、初期段階では一部の部門や地域でパイロット的に導入し、成功事例を作ってから全社展開するというアプローチも費用抑制の観点では有効です。

営業支援システムの開発費用を安く抑えるコツ

営業支援システムの導入を検討する際に必ず気になるのは開発コストです。
実は、開発手法や発注方法を工夫することで、大幅なコスト削減が可能になります。

ここでは、営業支援システムの開発費用を安く抑えるための具体的な方法をご紹介します。

営業支援システムの開発費用を安く抑えるコツは以下のとおりです。

• ノーコードで開発する
• 必要な機能を厳選する
• 開発実績が豊富な会社に依頼する
• 既存パッケージの活用とカスタマイズで対応する
• 段階的な開発アプローチを採用する

下記にてそれぞれの方法について詳しく解説していきます。

ノーコードで開発する

最も効果的な費用削減方法は、ノーコード開発を活用することです。

従来のスクラッチ開発と比較すると、ノーコード開発には以下のような大きなメリットがあります：

• 開発費用の大幅削減：従来の開発費用の約1/3程度に抑えられる
• 開発期間の短縮：6ヶ月以上かかる開発が2〜3ヶ月で完了することも
• 専門スキルが不要：高度なプログラミング知識を持つエンジニアが不要

実際、営業支援システムで必要とされる機能の約80%はノーコードツールで実装可能です。顧客管理、案件管理、活動記録、レポート機能など、基本的な機能はほとんどノーコードで対応できます。

ただし、非常に複雑なロジックや特殊な連携が必要な場合は、ノーコードだけでは対応できないこともあります。
そのような場合は、ノーコードとスクラッチ開発を組み合わせたハイブリッド開発という選択肢もあります。

必要な機能を厳選する

営業支援システムの開発費用を抑えるためには、本当に必要な機能に絞り込むことが重要です。
「あったら便利かも」という機能まで詰め込むと、開発費用は膨らむ一方です。

機能を選定する際は、以下のように分類して優先順位をつけましょう。

• 必須機能：これがなければシステムの導入目的が達成できない機能
• 重要機能：あると業務効率が大きく向上する機能
• あると便利な機能：なくても業務に大きな支障はないが、あれば便利な機能
• 将来追加予定の機能：初期リリースでは不要だが、将来的に追加を検討する機能

初期開発では「必須機能」と一部の「重要機能」に絞ることで、開発費用を30〜50%削減できるケースもあります。

システムの運用が軌道に乗ってから、段階的に機能を追加していくアプローチが費用対効果の面でも優れています。

開発実績が豊富な会社に依頼する

一見すると、開発実績が豊富な会社は費用が高くなりそうに思えますが、実はトータルコストでは安くなるケースが多いです。

その理由は以下の通りです。

• 見積もりの精度が高い
• 経験が豊富で開発効率が良い
• 品質が高い
• 要件定義のサポートが充実

特に営業支援システムの開発実績が豊富な会社を選ぶことで、業界特有の課題に対応した開発ができます。

見積もり金額だけで選ぶのではなく、実績やポートフォリオもしっかり確認しましょう。

また、複数の開発会社から見積もりを取ることも重要です。

同じ要件でも、会社によって費用は大きく異なります。
3社以上から見積もりを取り、費用と提案内容を比較検討することをおすすめします。

既存パッケージの活用とカスタマイズで対応する

完全なオーダーメイド開発ではなく、既存のSFAパッケージをベースにカスタマイズする方法も費用削減に有効です。

完全なスクラッチ開発と比較して、以下のメリットがあります。

• 基本機能が最初から揃っている
• 開発期間の短縮
• 安定性と信頼性が高い

特に重要なのは、自社の業務をパッケージに合わせる柔軟性を持つことです。

既存のパッケージに、ある程度業務を合わせることで、カスタマイズ範囲を最小限に抑え大幅なコスト削減が可能になります。

段階的な開発アプローチを採用する

大規模な営業支援システムを一度に完成させようとするのではなく、段階的に開発・リリースしていくアプローチも効果的です。

このアプローチには以下のメリットがあります。

• 初期投資を抑えられる
• ユーザーからのフィードバックを反映できる
• 変化するニーズに対応できる
• 投資対効果を確認しながら進められる

具体的には、以下のようなフェーズに分けて開発を進めます。

1. フェーズ1：基本的な顧客管理と活動記録機能
2. フェーズ2：営業プロセス管理と基本的なレポート機能
3. フェーズ3：高度な分析機能や外部システム連携
4. フェーズ4：AIによる予測分析や業務自動化

各フェーズの間に十分な運用期間を設け、ユーザーからのフィードバックを集めることで、本当に必要な機能だけを追加していくことができます。

結果として、無駄な機能開発を避け、トータルコストを抑えることが可能です。

営業支援システムの見積もりの妥当性を調べる方法

見積書を受け取ったとき、その金額が妥当かどうか判断するのは簡単ではありません。

営業支援システムの見積もりの妥当性を確認する方法としては、以下のポイントが有効です。

• 複数の開発会社から見積もりを取得して比較する
• 見積もりの内訳を詳細に確認する
• 業界団体や調査会社が公表している相場データを参照する
• 類似事例や実績のある知人・同業他社に相談する
• 無料の見積もりシミュレーターを活用する

特に重要なのは、複数の会社（最低でも3社以上）から見積もりを取得すること。

同じ要件でも会社によって費用感が大きく異なることがあります。
また、見積書の内訳を細かく確認し、工数や単価が明示されているか、追加費用の可能性がないかを精査することも大切です。

営業支援システム開発会社の選び方

営業支援システムの開発会社選びは、プロジェクトの成功を左右する重要なポイントです。信頼できる開発会社を選ぶために、以下のポイントを押さえましょう。

営業支援システムの開発実績があるか

開発会社を選ぶ最も重要な基準は、営業支援システム（SFA）の開発実績です。

単にシステム開発の経験があるだけでなく、具体的に営業支援システムを開発した実績があるかどうかを確認しましょう。

確認すべきポイント

• 営業支援システムの開発事例の数と内容
• 自社と同じ業界・規模の企業への導入実績
• 開発したシステムが実際に活用されているか（稼働率や継続利用率）

営業支援システムには営業プロセスの理解や業界特有の知識が必要です。

実績があれば、その分野のノウハウが蓄積されており、効率的な開発と質の高いシステムの構築が期待できます。

ノーコード開発の専門性と実績

前述したように、ノーコード開発は費用を大幅に抑える効果的な手段です。

開発会社を選ぶ際は、ノーコード開発のスキルと実績も重要な判断基準となります。

確認すべきポイント

• 採用しているノーコード開発ツールの種類と実績
• ノーコード開発とスクラッチ開発を適切に使い分ける判断力
• ノーコード開発での営業支援システム構築の事例

導入後のサポート体制が整っているか

営業支援システムは導入して終わりではなく、継続的な運用とサポートが重要です。

システム導入後のサポート体制が整っている開発会社を選びましょう。

確認すべきポイント

• 運用保守サービスの内容と費用
• 障害発生時の対応時間と方法
• バージョンアップや機能追加の対応
• ユーザー向けのトレーニングやサポートの提供

特に営業支援システムは日々の営業活動に直結するため、トラブル発生時の迅速な対応が不可欠です。

サポート窓口の対応時間や連絡方法、標準的な解決時間などを事前に確認しておくことが重要です。

プロジェクト理解度とコミュニケーションの質

システム開発の成功には、発注側と開発側の円滑なコミュニケーションが欠かせません。
特に要件定義の段階で認識のずれがあると、期待通りのシステムができないリスクが高まります。

確認すべきポイント

• 初回打ち合わせでの質問内容や理解度
• 技術的な内容をわかりやすく説明できるか
• 質問への回答の早さと正確さ
• プロジェクト進行中の報告頻度と方法

専門用語を多用したり、質問への回答が曖昧だったりする場合は注意が必要です。
また、こちらの業務内容や課題に対する理解度も重要なポイントです。

自社の課題を正確に理解し、それに合わせた提案ができる開発会社を選びましょう。

営業支援システムを格安で開発するならEPICs

EPICs株式会社は、BubbleやAdaloなどのノーコードツールに特化したプロフェッショナル集団として、日本最大級の開発実績を誇るノーコード開発会社です。
これまで多くの企業様にご依頼をいただき、100件の実績を超えるアプリ・システムを開発してきました。

EPICs株式会社では、お客様の「やりたい」を実現し、業務の効率化につながる営業支援システムを開発いたします。

また弊社は、企画から設計、開発、そして導入後のサポートまで一貫して対応しております。
定期的なアップデート、トラブル時の迅速対応など、導入後のサポート体制も万全です。

「どんなシステムが必要か分からない」「予算に合うか不安」という方も、まずはお気軽にご相談ください。

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