Bubbleサポートチームに問い合わせしたら爆速でバグ修正対応してくれた件

先日、筆者のBubbleエディタで不具合が発生し、Bubbleサポートチームにメールで問い合わせたときの備忘録です。

不具合は以下の2つでした(実際の動画も添付します)。

  • AppearanceでInsert dynamic dataをクリックしてもメニューが表示されない
  • Extract with RegexのRegex patternの入力欄をクリックしたら、一瞬だけInsert dynamic dataが表示されるが、すぐに消えてしまい、クリックすらできない

<Bubbleエディタの不具合①>

<Bubbleエディタの不具合②>

その日は絶好調で、「よーし、今日もバリバリBubbleいじるぞー!」と意気込んでいましたが、上記のバグが発生した瞬間、何もできなくなり、がっかりしました。

現状を社内のメンバーに相談したところ、「Bubbleサポートチームに問い合わせてみるといいかもしれないよ!」とアドバイスを受け、すぐに下記メールに以下の内容で問い合わせました。

support@bubble.io

<件名>
エディタでInsert dynamic dataをクリックしても反応がない不具合について

<本文>
Bubbleサポートチーム
ご担当者様

いつも大変お世話になっております。
表題の件についての解決方法などをお尋ねしたくご連絡させていただきました。

現在私のBubbleエディタでは添付動画のような不具合が発生しており困っています。。。

不具合内容:エディタでInsert dynamic dataをクリックしても反応しない、または入力欄をクリックしたと同時にすぐにInsert dynamic dataが消えてしまいクリックできない

PCを再起動したり、該当のエレメントを一度削除してから作り直したり色々と試しましたが直りませんでした。

こちらの不具合について対処法がある場合はぜひ教えていただけますと幸いです。
ご多忙の中、お手数おかけしますがご確認のほどよろしくお願いいたします。

問い合わせから約20分後、Bubbleから以下のようなバグ発生調査完了のメールが届きました。

Hello,

Thank you for reaching out about your concern, and I apologize for any inconvenience this may have caused.

I've confirmed that other users are experiencing this behavior, and our engineering team is currently investigating the issue. Our team will be in touch directly once it is resolved. In the meantime, please let us know if you have any additional questions.

Sincerely,

英語を訳すと、「他のユーザーでもこの現象が発生していることを確認しており、エンジニアリングチームが現在問題を調査中です。問題が解決され次第、弊社チームから直接ご連絡させていただきます。」みたいな感じ。

そして、なななんと、日付が変わった明け方4時ごろ、バグが修正されたという報告メールが届き、問題は解決しました…!

<英文>
Hello,

Thanks for your patience!

Our team has pushed a fix for this. Please test this in your application to ensure everything works as expected.

Sincerely,

<日本語訳>
こんにちは、

お待ち頂きまして、ありがとうございます!

私たちのチームはこの問題の修正を推進しました。 アプリケーションでこれをテストして、すべてが期待どおりに動作することを確認してください。

心から、

バグ修正はやすぎる!最高のサポートチームです!音速の対応に非常に感心しました!

ということで、Bubbleのエディタで何か不具合を発見した場合、ぜひ皆さんもBubbleサポートチームに問い合わせて、スピーディに解決してもらいましょう!

動画解説バージョンはこちら!

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